경북 구미시가 민원인의 폭언이나 폭행, 업무방해 등이 발생하면 전담 부서가 나서 법적인 조치를 하는 방식으로 대응을 강화한다고 밝혔습니다.
또 6급 직원을 민원 처리 업무에 배치하고, 민원창구 근무자에게 휴대용 보호장비 즉 웨어러블 카메라도 착용하도록 할 방침입니다.
구미시는 최근 지자체 곳곳에서 악성 민원인 사고가 잇따랐던 만큼 대응을 강화해 직원들에게는 안정감을 부여하고, 행정서비스 질은 높여 나갈 것이라고 설명했습니다.
YTN 이윤재 (lyj1025@ytn.co.kr)
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